Managementul calităţii - tranziţia la ISO 9001: 2015

17 - 18 septembrie 2015, Sediul Camerei de Comerţ Constanţa, b-dul Al. Lăpuşneanu 185A

Camera de Comerţ, Industrie, Navigaţie şi Agricultură Constanţa prin Centrul Enterprise Europe Network Constanţa, în colaborare cu SRAC CERT Bucureşti au plăcerea de vă invita la Cursul "Managementul calităţii - tranziţia la ISO 9001: 2015"

Cursul se va desfăşura în perioada 17 – 18 septembrie a.c., între orele 10.00 – 17.00, la sala de conferinte a CCINA Constanţa (B-dul Alex. Lăpuşneanu nr.185 A).

Obiectivele cursului au în vedere:

• Creşterea eficacităţii sistemului de management al calităţii prin reproiectarea “abordării bazate pe proces”;
• Îmbunătăţirea performanţei organizaţiei prin aplicarea şi promovarea “leadership/conducerea prin obiective” în varianta extinsă la nivele relevante de management;
• Creşterea certitudinii în realizarea obiectivelor prin reconsiderarea proceselor de realizare şi suport (procese operationale) şi integrarea procesului de management al riscului;
• Creşterea capacităţii de integrare cu alte sisteme de management sau aspecte specifice managementului prin reorganizarea metodologiei PDCA la nivel de SMC;
• Creşterea capacităţii proactive a SMC prin utilizarea unui feedback eficace rezultat din aplicarea procesului de management al riscului;
• Trecerea de la “procedură şi formular” la informaţia documentată;
• Formarea abilităţilor şi a deprinderilor “leadership” în ceea ce priveşte conducerea prin obiective şi asigurarea eficacităţii sistemului de management al calităţii ca bază de îndeplinire continuă a acestor obiective;
• Încurajarea managementului proactiv;

Tematica cursului:

• Trecerea de la controlul pasiv al calităţii la managementul calităţii,
• Proiectarea “abordării bazate pe proces – utilizând metodologia PDCA” fundament pentru un sistem de management plecând de la rezultatele pe care organizaţia doreşte să le atingă continuu;
• Descrierea procesului şi echipa de proces;
• Metode, criterii, măsuratori şi indicatori utilizaţi pentru a asigura eficacitatea operării şi a controlului procesului;
• Stabilirea obiectivelor şi planificarea calităţii (planificarea în cascadă a obiectivelor plecând de la performanţa cheie a organizaţiei şi utilizarea proceselor pentru realizarea obiectivelor stabilite);
• Aplicarea “leadership” şi conducerea prin obiective la nivel de organizaţie;
• Integrarea procesului de management al riscului la nivelul unui SMC;
• Planificarea şi controlul operaţional;
• Proiectarea sistemului de feedback la nivel de organizaţie (baze de date, registre, rapoarte şi analiza în echipa a rezultatelor);
• Managementul planurilor şi programelor la nivel de SMC (obiective şi evaluare risc);
• Top 10 riscuri la nivelul unui sistem de management al calităţii şi mecanismele de control ale acestora;

Competenţe dobândite:

• Conducerea şi administrarea proceselor din cadrul SMC;
• Aplicarea metodologiei PDCA la nivel de sistem de management al calităţii şi proces operaţional;
• Planificarea şi controlul operaţional în cadrul sistemului de management al calităţii;
• Integrarea procesului de management al riscului la nivel de sistem de management al calităţii şi a proceselor operaţionale. Evaluarea riscurilor operaţionale şi tehnice;
• Conducerea echipelor de proces;
• Monitorizarea şi măsurarea proceselor având în vedere conformitatea şi eficacitatea acestora;
• Analiza în echipă a rezultatelor proceselor şi ale sistemului de management al calităţii;
• Aplicarea tehnicilor şi a metodelor de îmbunătăţire a sistemului de management al calităţii şi a proceselor sale;